Fragen und Antworten

Damit die Fototapete perfekt zu Ihrer Wand passt, ist es wichtig, die Breite und Höhe der Wand korrekt zu messen. Wir empfehlen, die Messung an mehreren Stellen vorzunehmen und die größten Werte zu wählen. Fügen Sie zusätzlich 5–10 cm Reserve sowohl in der Breite als auch in der Höhe hinzu, da Wände häufig Unebenheiten aufweisen. Wenn sich an der Wand Nischen, Fenster oder Türen befinden, ist es besser, die gesamte Fläche zu berücksichtigen und überschüssiges Material während der Montage zuzuschneiden. Dieser Ansatz garantiert eine präzise Anpassung und ein sauberes Ergebnis.

Die Tapete wird entsprechend den Maßen hergestellt, die Sie bei der Bestellung angeben. Für eine einfache Montage wird das Motiv in praktische Bahnen mit einer Breite von bis zu 100 cm aufgeteilt. Jede Bahn ist nummeriert, was die Montage deutlich erleichtert. Dadurch können alle Teile schnell und ohne Fehler zu einem Gesamtbild zusammengesetzt werden. Dieses Format hilft, unnötige Stoßkanten zu vermeiden und vereinfacht die Anbringung. Alle Bahnen werden für einen sicheren Versand sorgfältig in einer Rolle verpackt

Zur Reinigung verwenden Sie einen weichen, leicht feuchten Schwamm. Es wird nicht empfohlen, abrasive Materialien oder aggressive chemische Reinigungsmittel zu verwenden. Wenn die Tapete zusätzlich laminiert ist, können auch milde Reinigungsmittel verwendet werden. Die richtige Pflege hilft, das Erscheinungsbild der Tapete über viele Jahre zu erhalten.

Für Räume mit erhöhter Luftfeuchtigkeit empfehlen wir eine Variante mit zusätzlicher Laminierung. Die spezielle Beschichtung erhöht die Feuchtigkeitsbeständigkeit und schützt die Oberfläche vor Verschmutzungen. Diese Option eignet sich ideal für Küchen, Flure und gewerbliche Räume.

Wir verwenden Materialien, die den Standards der Europäischen Union entsprechen und keine schädlichen Stoffe enthalten. Unsere Tapeten sind sicher für Kinder und Haustiere.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Sendungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, empfehlen wir, auch die Ordner „Spam“ oder „Werbung“ zu prüfen. Wenn Sie keine Informationen finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon – wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten umgehend zur Verfügung.

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und an den Versanddienst übergeben. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit vom Versanddienstleister und vom Zielland abhängt. Sollte die Bearbeitungs- oder Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Der Versand innerhalb Europas erfolgt mit DPD oder DHL. Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenlos. Für andere europäische Länder werden die Versandkosten automatisch während des Bestellvorgangs berechnet, abhängig von der Lieferadresse

Derzeit ist eine Selbstabholung nicht möglich. Wir arbeiten ausschließlich als Online-Shop und liefern Bestellungen direkt an die von Ihnen angegebene Adresse. Dieses Modell ermöglicht uns eine schnelle Auftragsbearbeitung und eine bequeme Lieferung für Kunden in verschiedenen Regionen.

Wir bieten alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an, damit jeder Kunde die für ihn passende Option wählen kann. Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs oder entsprechend der gewählten Zahlungsmethode

Sie können Ihre Bestellung online mit einer Bankkarte bezahlen. Die Zahlung wird über ein sicheres Zahlungssystem abgewickelt, und alle Kartendaten werden während der Übertragung verschlüsselt. Wir speichern keine Zahlungsdaten, was die vollständige Sicherheit der Transaktion gewährleistet. Die Zahlung wird sofort bestätigt und die Bestellung umgehend zur Bearbeitung weitergeleitet.

Die Zahlung über PayPal ist direkt auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs möglich. Diese Methode ermöglicht eine schnelle Zahlungsbestätigung und bietet zusätzlichen Käuferschutz.

Klarna ermöglicht Einkäufe mit maximaler finanzieller Flexibilität. Abhängig von Ihrem Land und der individuellen Genehmigung durch den Service können folgende Optionen verfügbar sein:

Sie bezahlen innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach der Lieferung. Dadurch können Sie die Ware zuerst erhalten und prüfen

Der Kaufbetrag wird in mehrere gleiche Zahlungen aufgeteilt. Dies ist praktisch für die Budgetplanung, ohne den gesamten Betrag sofort bezahlen zu müssen.

Eine schnelle und sichere Online-Zahlung über das Klarna-Zahlungssystem. Die Entscheidung über die Verfügbarkeit der jeweiligen Zahlungsart wird direkt von Klarna während des Bestellvorgangs getroffen. Wir haben keinen Einfluss auf den Genehmigungsprozess. Alle Zahlungen werden über das sichere Klarna-System abgewickelt, das ein hohes Maß an Sicherheit und Käuferschutz gewährleistet.

Sie können Ihre Bestellung auch per direkter Banküberweisung auf unser Geschäftskonto bezahlen. Nach der Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Zahlungsinformationen (IBAN, Name des Empfängers, Verwendungszweck). Bitte geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck korrekt an, damit wir Ihre Zahlung schneller zuordnen können. Die Bestellung wird erst nach dem tatsächlichen Zahlungseingang auf unserem Konto bearbeitet. Je nach Bank dauert die Überweisung in der Regel 1–3 Werktage (bei internationalen Überweisungen länger). Falls Sie Fragen zur Zahlung haben oder zusätzliche Dokumente benötigen (Rechnung, Invoice), hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Eine bequeme und schnelle Zahlungsmethode für Nutzer von Apple-Geräten. Die Zahlungsbestätigung erfolgt über Face ID, Touch ID oder ein Passwort. Ihre Kartendaten werden nicht an den Shop weitergegeben, was ein hohes Maß an Sicherheit gewährleistet.

Eine schnelle kontaktlose Zahlungsmethode für Nutzer von Android und Chrome. Die Zahlung wird innerhalb weniger Sekunden bestätigt, ohne dass die Kartendaten erneut eingegeben werden müssen. Die Daten sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Eine schnelle und sichere Zahlungsmethode für Revolut-Nutzer. Die Zahlung wird innerhalb weniger Sekunden in der Revolut-App bestätigt. Die Transaktion erfolgt sofort, ohne dass Kartendaten eingegeben werden müssen

Alle Online-Transaktionen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung. Die Daten werden während der Übertragung und Verarbeitung verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichern keine Zahlungsinformationen. Für weitere Informationen empfehlen wir, unsere Datenschutzerklärung zu lesen.

Wir fertigen die Tapete individuell nach den Maßen, die Sie bei der Bestellung angeben. Sie müssen die Anzahl der Rollen nicht selbst berechnen. Geben Sie einfach die genaue Größe der Wand an, die Sie tapezieren möchten. Wir drucken die Tapete im angegebenen Format und teilen sie für eine einfache Montage in praktische Bahnen mit einer Breite von bis zu 100 cm

Sie können den Kleber direkt während des Bestellvorgangs auf unserer Website hinzufügen. Die benötigte Menge wird automatisch entsprechend der Tapetenfläche berechnet. Eine Packung Kleber reicht für etwa 10 m² Fläche. Wenn Sie den Kleber selbst kaufen möchten, orientieren Sie sich an der Gesamtfläche der Wand und an den Empfehlungen des Kleberherstellers.

Wir empfehlen die Verwendung von Kleber für Vliestapeten. Am besten fügen Sie Ihrer Bestellung unseren geprüften Kleber hinzu, der perfekt zu unserem Material passt. Wenn Sie den Kleber separat kaufen, stellen Sie sicher, dass er speziell für Vliestapeten geeignet ist.

Der Kleber ist nicht im Standardlieferumfang enthalten, kann aber während des Bestellvorgangs hinzugefügt werden. Die erforderliche Menge wird automatisch entsprechend der Größe der Tapete berechnet

Der Kleber wird direkt auf die Wand aufgetragen, nicht auf die Tapete. Die Bahnen werden Stoß an Stoß entsprechend der Nummerierung angebracht. Dank der Vliesbasis dehnt sich das Material nicht aus und lässt sich leicht ausrichten. Nach dem Anbringen wird empfohlen, Zugluft und starke Temperaturschwankungen bis zum vollständigen Trocknen zu vermeiden. Bei der Verwendung von selbstklebendem Material muss weder auf die Wand noch auf die Tapete Kleber aufgetragen werden.

Nach Abschluss der Bestellung sendet das System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch die Ordner „Spam“ oder „Werbung“. Stellen Sie außerdem sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde. Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich im System registriert wurde, und senden die Bestätigung erneut zu.

Wenn Sie einen Fehler bei den Maßen, der Adresse, der Telefonnummer oder der Auswahl des Designs bemerkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Produktion übergeben wurde. Da die Tapeten individuell nach Ihren Angaben gefertigt werden, können nach Beginn des Drucks keine Änderungen mehr vorgenommen oder die Bestellung storniert werden. Je schneller Sie uns über den Fehler informieren, desto größer ist die Chance, ihn zu korrigieren.Da die Tapeten individuell nach Ihren Parametern gefertigt werden, sind nach Produktionsstart keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Je schneller Sie uns informieren, desto größer ist die Chance, den Fehler zu korrigieren.

Eine Stornierung ist nur vor Beginn der Produktion möglich. In der Regel beginnt der Druck innerhalb weniger Stunden nach Bestätigung der Zahlung. Sobald die Bestellung in die Produktion übergeben wurde, gilt sie als individuell angefertigtes Produkt und kann nicht mehr storniert werden.

In einigen Fällen können sich die Lieferzeiten aufgrund einer erhöhten Produktionsauslastung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister ändern. Wenn die Bearbeitung oder Lieferung länger als üblich dauert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir überprüfen den Status Ihrer Bestellung und geben Ihnen aktuelle Informationen.

Wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wurde, empfehlen wir, dies bei der Annahme zu vermerken oder sofort nach dem Auspacken Fotos zu machen. Kontaktieren Sie uns und senden Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Wenn Sie einen Produktionsfehler feststellen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung und senden Sie uns Fotos. Nach der Prüfung können wir eine kostenlose Neuproduktion oder eine teilweise Rückerstattung anbieten.

Die Farbdarstellung kann je nach Einstellungen des Monitors oder Smartphone-Displays variieren. Eine leichte Abweichung der Farbtöne gilt nicht als Produktionsfehler. Wenn für Sie eine exakte Farbwiedergabe besonders wichtig ist, empfehlen wir, die Details vorab mit unserem Support zu klären.

Manchmal werden die Informationen im System des Versanddienstleisters mit einer Verzögerung von bis zu 24 Stunden aktualisiert. Wenn sich der Status länger nicht ändert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die Sendung direkt beim Versanddienstleister.

Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden konnte, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall erfolgt ein erneuter Versand nach Abstimmung und kann zusätzliche Versandkosten verursachen.

Da die Produkte individuell nach Maß gefertigt werden, ist eine Änderung des Designs oder der Größe nach Erhalt der Bestellung nicht möglich. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Montage haben, beraten wir Sie gerne und geben hilfreiche Empfehlungen

Wir übernehmen jedoch die volle Verantwortung für Produktionsfehler oder Fehler unsererseits und garantieren eine faire Lösung in solchen Fällen. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie ein Produkt mit einem Produktionsfehler erhalten haben oder wenn die Bestellung aufgrund unseres Fehlers nicht den bestätigten Parametern entspricht. In diesem Fall können wir: • einen neuen Tapetensatz kostenlos herstellen; • oder nach Prüfung des Falls eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben. Nach Bestätigung des Problems stellen wir kostenlos Ersatz her und versenden diesen erneut.

Zu Produktionsfehlern gehören: • mechanische Beschädigungen der Tapete, die nicht durch den Versanddienstleister oder den Kunden verursacht wurden; • fehlerhafter Druck oder verschobenes Bild; • Erhalt eines anderen Designs oder einer anderen Größe als in der bestätigten Bestellung angegeben; • erhebliche Materialfehler, die eine Montage unmöglich machen. Geringfügige Farbabweichungen, die durch Monitoreinstellungen verursacht werden, gelten nicht als Produktionsfehler.

Wenn Sie ein Problem feststellen, bitten wir Sie: • Beginnen Sie nicht mit der Montage der Tapete. • Machen Sie klare Fotos des Defekts sowie des gesamten Produkts. • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Nach Erhalt der Fotos prüfen wir die Informationen umgehend und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Wir übernehmen keine Verantwortung für: • Fehler bei den vom Kunden angegebenen Maßen; • falsche Montage oder Verwendung eines ungeeigneten Klebers; • Schäden, die während der Anbringung entstanden sind; • Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden.

Ja, Sie können Tapeten mit Ihrem eigenen Foto oder Bild bestellen. Senden Sie uns dazu einfach die Datei per E-Mail zusammen mit den gewünschten Maßen Ihrer Wand. Wir prüfen die Qualität des Bildes und teilen Ihnen mit, ob es für den Druck im Großformat geeignet ist. Falls die Auflösung nicht ausreichend ist, schlagen wir mögliche Verbesserungen oder alternative Lösungen vor. Es wird empfohlen, Fotos in hoher Qualität zu senden (Originaldatei ohne Komprimierung). Je höher die Auflösung, desto besser wird das Druckergebnis.Wir prüfen die Bildqualität und informieren Sie, ob es für den Druck im Großformat geeignet ist. Falls die Auflösung nicht ausreicht, schlagen wir mögliche Verbesserungen oder Alternativen vor. Wir empfehlen, Fotos in hoher Qualität zu senden (Originaldatei ohne Komprimierung). Je höher die Auflösung, desto besser das Druckergebnis.

Ja, unsere Designer können das Bild entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Wir können zum Beispiel: • einzelne Elemente entfernen oder hinzufügen; • die Farbe oder den Farbton des Hintergrunds ändern; • Helligkeit, Kontrast oder Sättigung anpassen; • die Proportionen des Bildes an die Größe Ihrer Wand anpassen; • die Komposition unter Berücksichtigung von Möbeln oder architektonischen Besonderheiten optimieren. Beschreiben Sie Ihre Wünsche einfach im Kommentar zur Bestellung oder kontaktieren Sie uns separat. Vor dem Druck können wir Ihnen eine Vorschau zur Freigabe zusenden.